Fiyonk Butik – Hatice Gülpak (“Veri Sorumlusu”) olarak, fiyonkbutik.tr (“Site”) üzerinden sunduğumuz hizmetlerde, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına ve mahremiyetine büyük önem veriyoruz. İşbu politika, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklar.

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

• Ünvan: Fiyonk Butik – Hatice Gülpak

• Adres: Toroslar Mah. 213. Cad. No:101 B Toroslar/MERSİN

• Telefon: 0537 828 53 77

• E-Posta: [email protected]

• Vergi Dairesi / No: Liman V.D. / 4900186350

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Site kullanımınız kapsamında aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

• Müşteri İşlem: Sipariş bilgileri, ürün/teslimat geçmişi, iade/değişim kayıtları, talep ve şikâyet mesajlarınız.

• Finansal Veri: Ödeme referans bilgileri. (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan PayTR altyapısında işlenir; tarafımızca kaydedilmez ve saklanmaz.)

• İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

• Çerez Verileri: Site deneyimini iyileştirmek için kullanılan tanımlayıcılar.

3. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLER

Verileriniz; Site üzerindeki sipariş formları, iletişim formları, destek talepleri ve çerezler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır. İşleme faaliyetleri; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve Satıcı’nın meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanarak gerçekleştirilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Sipariş Yönetimi: Sipariş alma, hazırlama, kargolama, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.

• İletişim: Talep ve şikâyetlerinizin yönetilmesi, bilgilendirme süreçleri.

• Mali İşlemler: Faturalandırma, muhasebe kayıtlarının tutulması ve ödeme takibi.

• Güvenlik: Suistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması.

5. VERİLERİN AKTARILMASI (ÜÇÜNCÜ TARAFLAR)

Verileriniz, yalnızca hizmetin ifasıyla sınırlı olarak şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemlerinin güvenliği için PayTR.

• Lojistik: Sipariş teslimatı ve iade süreçleri için ilgili kargo firmaları.

• Teknik Hizmetler: Site barındırma (hosting), BT altyapısı (ikas) ve bakım hizmeti sağlayan firmalar.

• Resmi Makamlar: Mevzuat gereği yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

6. SAKLAMA SÜRELERİ (VUK & TTK UYUMU)

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve mevzuatta öngörülen yasal süreler boyunca saklanır:

• Vergi Mevzuatı (VUK m.253): Vergileme ile ilgili defter ve belgeler, ilgili yılı takip eden takvim yılından itibaren 5 yıl boyunca saklanır.

• Ticari Mevzuat (TTK): Ticari defter ve belgeler için saklama süresi 10 yıl olarak uygulanmaktadır. Süre sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. ÇEREZLER (COOKIES)

Sitemiz, temel işlevlerin yerine getirilmesi için zorunlu çerezleri kullanır. Analitik ve performans çerezleri ise yalnızca kullanıcının tercihi doğrultusunda işlenir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

8. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

9. İADE VE DEĞİŞİM SÜREÇLERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

İade/değişim süreçlerinde toplanan verileriniz, sözleşmenin ifası ve işlem güvenliği kapsamında işlenir. Ticari politikamız gereği:

• İade Süresi: 14 Gün.

• Hijyen İstisnası: İç giyim ve küpe ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır.

• Şartlar: Kullanılmış ürünler iade alınmaz.

• Kargo: Değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.